星级评分标准：月账单发票金额（不含统一支付成员消费）（）以下客户最高星级不得高于三星。

浙江省内携号业务可委托他人代办。

一个号码最多可以组建或加入共计10个全国亲情网（统付版）。

星级客户紧急开机功能，每个月可最多申请紧急开机3次，三星及以下客户每次30分钟，四星及以上客户每次72小时。

宽带电视VIP包年特惠活动，包年期间，客户可取消爱看影视产品，不涉及违约；取消后再开通，如预缴和促销仍在，则可继续享受优惠，但优惠期不延长。

月账单发票不支持省内跨区开具。()

使用复印件或证件照片开户，未核实原件（微信等工具远程传输照片）不属于实名制违规。

针对部队人员等因涉及公安库信息保密等原因，导致二代居民身份证识别通过，联网比对不通过的居民身份证，此类客户需到营业厅，由通过实名库信息维护进行，将二代居民身份证信息维护到公司实名库后进行开户。也可由营业厅人员通过“生意宝”手机APP软件上门提供开户服务。

证明已故机主死亡事实的材料有死亡证明、火化证明、户口本死亡注销凭证、有明确原机主身份信息和死亡时间的判决书/公证书。

回乡证是港澳居民持来往内地通行证。

11位手机号码一证同证多名错误，需要将用户名下号码通过【关键信息变更】菜单进行处理，要求名下号码证件信息改成一致。