347.在工作岗位.上要求茶艺师微笑服务、有声服务,其中“有声”服务是指

28.热爱(,是茶艺从业人员职业道德最基本的要求。

27.在茶艺服务接待中,要求以我国的礼貌语言、礼貌行动、(为行为准则。

26.在商品、服务的成交阶段,茶艺师应注意的六点是:协助挑选、补充说明、(、仔细包装、帮助搬运、致以谢忱。

25.在提壶斟茶之前,应将茶壶放在茶几上擦干茶壶底的水在斟茶。这一程序称为

24.最适合茶艺表演的音乐是

23.茶艺人员在待机接待时,要主动抓住六种最佳接近顾客的时机,(是属于最佳接近顾客的时机。

22.顾客接待环节中的四个重点是:待机接触、拿递展示、介绍推荐、( )

21.热情、耐心、周到地接待品茶客人、而且必须( )

20.根据销售心理学基本常识,根据交往通道的性质,可将信息交往分为单向交往和( )交往。

19.( )顾客的注意力容易转移、忍耐力较差,喜欢与人交谈,感情丰富但不深刻稳定,极易让人产生“见面熟”的感觉。