不属于长途客运的公益性“慢火车”、市域（郊）列车、城际列车和相关车站根据实际情况暂不实行车票实名制管理的，铁路运输企业应当提前向社会公布并说明理由。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，办公席、乘务员室各种资料、备品（　），干净整齐。

《铁路运输管理规则》中规定，车站候车室和运用中的客车每（）消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季应增加次数。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，车辆设备设施齐全，符合运用客车( )质量标准。

《动车组列车服务质量规范》第3.4条规定，动车组列车上的电器元件（ ），接线及插座无松动，按钮开关、指示灯作用良好。

《铁运客运运价规则》中规定，《铁运客运运价规则》是依据（）制定的。

《铁路客运运价规则》第三十三条规定，客运杂费的收费项目和收费标准由（ ）制定。

《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）中规定，贴身卧具（）使用纯棉制品，做到一客一换。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第403条规定，空调失效超过20 min不能恢复但列车能够正常运行时，（ ）可视情况通知司机向列车调度员提出停车的请求。

《铁路旅客运输服务质量规范》第3.5条规定，餐车炉灶台面一餐一清；炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位（）。

《铁路技术管理规程》中规定，列车运行，原则上以开往（ ）方向为上行，车次为双数。