《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）中规定，贴身卧具（）使用纯棉制品，做到一客一换。

客运记录是指在行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号 ）本规程适用于中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）所属铁路运输企业和控股合资铁路公司在境内的铁路旅客行李运输。

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号 ）免费乘车的儿童单独使用席位时应购买儿童优惠票。

乘车日期为2022年12月31日及以后的儿童优惠票和儿童免费乘车，实行车票实名制管理并以年龄划分优惠标准。

除有效期有其他规定的车票外，车票当日当次有效。旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票价不予退还。

铁路运输企业签订运输合同的承运人和实际履行的承运人以及承担赔偿责任的承运人，区分无法明确，因此取消“承运人”的定义。

不属于长途客运的公益性“慢火车”、市域（郊）列车、城际列车和相关车站根据实际情况暂不实行车票实名制管理的，铁路运输企业应当提前向社会公布并说明理由。

车票实名购买，是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票。

动车组列车终到在站存放不入库时，应及时通知列车长。

在区间遇旅客疏散或换乘等非正常情况时，随车机械师得到司机“列车停稳”通知后，根据列车长的通知开启指定车门，需同时开启多个车门时由随车机械师联合客运乘务人员开启。