空调旅客列车空调温度应调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。

在实行车票实名制管理过程中，发生殴打、辱骂车票实名制管理人员，铁路运输企业应当予以（）。

旅客在乘降所登乘实施实名制管理的旅客列车时，铁路运输企业（）在旅客列车上进行车票实名制管理。

对已经在车站查验车票、身份信息的旅客，铁路运输企业（）在旅客列车上进行必要的实名查验。

铁路运输企业应当为无法出示有效身份证件的旅客提供（）服务，为公安机关办理临时乘车身份证明提供场所及必要办公条件。

旅客遗失实名制车票的，铁路运输企业经核实旅客身份信息及购票信息后，应当（）为旅客挂失补办车票。

旅客持有纸质车票的，应当（），保持票面整洁，便于接受实名查验。

铁路运输企业应当为购票旅客出具实名制车票，车票应当载明（）。

在人工售票窗口可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证（含中华人民共和国临时居民身份证）等（）种证件。

铁路运输企业应当对外公告在（）等渠道办理各项业务所需的身份证件或者身份证件信息。

购买车票以及办理补票、取票、改签、退票等业务时，应当提供乘车人（）或者身份证件信息。