《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，按规范设置（）等设施设备，作用良好。

《铁路旅客运输规程》规定，旅客应当按有效车票载明的日期、（）、（）、车厢号、（）和（）乘车。

《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业应当依照（）、（）和（），对旅客及其携带品进行安全检查。

《铁路旅客运输规程》规定，持（）、（）、（）的人员凭证可以购买优待票。

《铁路旅客运输规程》规定，应有而没有（），（）、（）或者与学生证记载不一致的，不发售学生优惠票。

《铁路旅客运输规程》规定，火车票学生优惠卡内需载明()、()、()、入学日期、()等信息。

《铁路旅客运输规程》中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客（）等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。

《铁路旅客运输规程》车站有关营业处所应有营业时间、（）和（）等内容票价、（）和（）按规定执行明码标价，相关规定遇有变动须于实施前公布。

《铁路旅客运输规程》车站的启用、封闭和营业范围的变更于实施前通过（）或（）公布。

《铁路旅客运输规程》《客规》是旅客运输合同组成部分，（）和（）应当共同遵照执行。

《铁路旅客运输规程》旅客要求赔偿时，应当按照本规程第九十七条规定，提交（）、（）、携带进站乘车等有关证明。