《铁路旅客运输规程》中第八十二条规定：旅客领取行李时，如发现有（）或异状应在领取时及时提出。铁路运输企业应当认真检查、（），必要时可会同公安人员（）。检查发现有损失时，应编制（）交旅客作为要求赔偿的依据。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，使车内经常保持（）是乘务组的主要工作。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，少量的（），可装在旅客列车编组中行李车内运送，不必另拨车辆。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅客运输设备主要包括办理（）及其附属设施。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅客列车发生火灾、爆炸事故时，应立即停车(停车时应避开桥梁、隧道)并组织旅客离开现场，（）应赶至现场，组织人员切断火源，迅速扑救，并应尽快将事放概况报告附近车站或列车调度员。同时积极抢救伤员，保护现场，认真取证。处理完毕应尽早开车。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅客列车乘务组由（）乘务人员组成。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅行服务要向（）的一条龙服务发展。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，列车长于出乘前向行李员传达（），行李员应检查备品，主动与车站联系。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，列车行李员应对统计行包装载（），填写列车行包密度表（式样见附件八—11)，及时向前方站预报，充分利用运输能力，并组织快装快卸。维护列车正点运行。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，列车乘务员要加强车门管理，认真执行（），出站台（）的制度，遇有临时停车，应看守车门。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运职工的来源应以面向社会，招收（）为主，逐步提高客运职工队伍的专业知识结构。