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单选题
《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，下达“赔通”后，应将“赔通”加载至铁路客服系统，告知客户。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》第128条规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，取送开水时，水桶(壶)应有相应的防烫、防溢措施，暖水瓶应有防倒圈(架）。倒开水时，应接杯，不倒过满。
单选题
《铁路技术管理规程》中规定，在长大下坡道上使用紧急制动阀时，必须先看制动主管压力表，如压力表指针已由定压下降100KPa时，不得再行使用紧急制动阀（遇折角塞门关闭时除外）。（）
单选题
《铁运客运运价规则》中规定，包裹运价里程按实际径路计费。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（普速）中规定，集便式厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，组织旅客上、下车时，不得强拉硬拽。（）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车在进出站时，客运乘务员应在车门处面向站台致注目礼。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运人员夜间在卧车不得喧哗。（）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，窗帘、纱窗悬挂整齐，定型统一，美观大方，无脱扣。
