《铁路旅客运输服务质量规范》（普速）中规定，集便式厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，空调旅客列车冬季车厢内的温度须保持在（）。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十七条：铁路旅客人身伤害及携带品损失处理调查报告与统计案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为（）年。

《铁路客运运价规则》中规定，客票票价分为（）、软座客票。

《铁路技术管理规程》第461条规定，“拧紧人力制动机信号“的机车鸣示方式是（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，按规定安装防护网，有（）防护。

《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为6日，逾期1日，违约金比率为（）%。

《铁路客运运价里程表》中规定，不办理客运业务的线路连接点车站用（）表示。

《铁路旅客运输服务质量规范》第3.7.1条规定，车门管理做到（）。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第168条规定，车辆应有识别的标记：客车还应有车种、（）、最高运行速度标记。

保密领域发生重大变化有（）。