对有疑问的支付业务和其他需要查询的事项，应及时发出查询查复行收到查询后，应尽快查明情况，当日最迟（）向查询行发送查复信息。

商银行受理零余额账户变更、撤销业务时，应由存款人出
具财政部门审批的证明文件，当地人民银行、财政部门有规定的遵其规定。

若动态令牌出售业务办理业务，柜员当日可使用“9900当日错账冲正”交易对凭证出售进行冲正

任职期间因重大损失、重大风险或负面影响、重大违规违纪、重大异常行为、道德风险等退出的会计运营条线人员，原则上在一定年限内不再准入

任何单位和个人在与金融机构建立业务关系或者要求金融机构为其提供一次性金融服务时，都应当提供真实有效的身份证件或者其他身份证明文件。

人工验印方式是指业务办理人员将支付凭证上的实物印鉴手工折角后，与系统预留印鉴的电子印鉴进行比对得出是否通过的结果。

企业账户的尽职调查主办人员只能为网点负责人。

企业临时存款账户可签约短信通知服务，但不得作为签约主账号。

农村商业银行在为持新版永居证客户办理业务时，应加强客户身份识别，原则上应采用柜面清设备机读的方式获取客户信息并做好证件证面信息的审查。

农村商业银行应每月对单位存、贷款账户进行对账，每季度对同业存款账户进行对账。

农村商业银行应从取得运营副行长任职资格的人员中聘任营业机构运营副行长，未取得运营副行长任职资格的人员不得聘任为运营副行长