493.客户分类分级管理。可将客户分类为终端客户、贸易商、社会加油站、合资油站等类别,在客户分类的基础上,建议根据()等指标对客户综合评定,可按1至5星级划分等级并定期调整.

41、()管理的目的是使企业更好地分析客户购买行为,从而有针对性地提升客户服务质量,并为后期数据挖掘工作做好铺垫。

40、客户信息属企业(),各级客户管理部门要加强客户信息档案的保密工作

39、客户信息需要进行合法性和()审查,并根据客户基本信息的变化及时进行更新。

38、客户档案管理是通过对客户信息资料的收集、整理、(),充分了解客户的需求,实施有针对性的营销服务策略。

37、地市公司经营业务部负责收集、整理客户信息,建立客户档案,了解客户需求,适时提供客户服务,并将收集信息上报()

36、市场运营部负责制定直分销客户的服务规范和业务流程,并()各部门为客户提供综合服务方案

35、交接包括客户()和客户现场交接,交接双方原则上共同走访每一个客户,必要时经营业务部经理要共同参与。

34、客户占有率在()(含)至()的客户为一般忠诚度客户;

33.对新聘()给予一定时期的培育期,如在培育期过后经经营业务部考核确属无法胜任销售工作的,经本人申请,可协调安排其转岗。

32.年销量()的为高级客户经理。