32.年销量()的为高级客户经理。

502.跨省市购油客户真实情况,特别是非相邻省,要求提供()或其他方式可以证明客户真实性的资料。

501.直分销要根据()变化,研究客户需求的新特点,动态调整服务项目,及时新增、创新特色服务,完善服务流程,提升客户忠诚度,打造“非同质化”竞争力。

500.直分销要实施服务分级评价,分为基础服务和星级服务评价,基础服务评价主要包括客户经理服务、物流配送、油品数质量可靠性等基础性指标进行评分和文字评价。星级服务评价重点对服务的()进行评价。

499.直分销要实施服务分级评价,分为基础服务和星级服务评价,基础服务评价主要包括基础性指标进行评分和文字评价。星级服务评价重点对服务的可靠性,响应性、安全性、移情性进行评价。

498.直分销客户服务标准化,建立服务标准化体系,保证服务质量的,服务实施人员严格执行服务标准,提高服务效率。

497.针对客户的服务要做到流程化。流程化需明确各类服务节点,包括()服务评价及回访等,实现服务过程的可视化,满足客户需求和期望。

496.客户服务分级管理。根据服务项目的价值含量、实施难易程度和业务开拓特点,对服务进行等级划分,分为()。客户等级与服务等级进行匹配,不同等级客户享受不同层级的服务,星级服务可按价值分为三、四、五星级服务。服务按照业务流程分为售前、售中、售后阶段,具体说明参考附件表1。

495.客户服务分级管理。根据服务项目的()对服务进行等级划分,分为基础服务、星级服务和新客户服务。客户等级与服务等级进行匹配,不同等级客户享受不同层级的服务,星级服务可按价值分为三、四、五星级服务。服务按照业务流程分为售前、售中、售后阶段,具体说明参考附件表1。

494.客户分类分级管理。可将客户分类为()等类别,在客户分类的基础上,建议根据客户年度购注量和价格水平(或效益贡献率)等指标对客户综合评定,可按1至5星级划分等级并定期调整.

493.客户分类分级管理。可将客户分类为终端客户、贸易商、社会加油站、合资油站等类别,在客户分类的基础上,建议根据()等指标对客户综合评定,可按1至5星级划分等级并定期调整.