495.客户服务分级管理。根据服务项目的()对服务进行等级划分,分为基础服务、星级服务和新客户服务。客户等级与服务等级进行匹配,不同等级客户享受不同层级的服务,星级服务可按价值分为三、四、五星级服务。服务按照业务流程分为售前、售中、售后阶段,具体说明参考附件表1。

39、客户信息需要进行合法性和()审查,并根据客户基本信息的变化及时进行更新。

38、客户档案管理是通过对客户信息资料的收集、整理、(),充分了解客户的需求,实施有针对性的营销服务策略。

37、地市公司经营业务部负责收集、整理客户信息,建立客户档案,了解客户需求,适时提供客户服务,并将收集信息上报()

36、市场运营部负责制定直分销客户的服务规范和业务流程,并()各部门为客户提供综合服务方案

35、交接包括客户()和客户现场交接,交接双方原则上共同走访每一个客户,必要时经营业务部经理要共同参与。

34、客户占有率在()(含)至()的客户为一般忠诚度客户;

33.对新聘()给予一定时期的培育期,如在培育期过后经经营业务部考核确属无法胜任销售工作的,经本人申请,可协调安排其转岗。

32.年销量()的为高级客户经理。

31.客户经理的任职条件之一,原则上要求()学历以上。

30.客户经理的职责包括:市场调研及信息反馈职责,市场开发职责,客户维系职责,()。