165.质量是一个产品或服务的全部特色和品质的综合,这些品质特色将影响产品满足各种明确的或隐含的需求的能力。( )

某加能站计划停业改造15天，在停业前应在现场布置（ ）活动宣传。

某客户加油卡于4月3日11:20在发卡网点挂失生效，若之后该卡仍有加油记录，下列（ ）笔交易根据中国石化加油卡章程的相关规定应予以赔偿。

某加能站临近物流园区，汽柴比1:4，持卡比例70%，客户以园区内单位会员客户为主，近期周边竞争站开展促销活动，造成客户大量流失，应采取（）形式的竞争应对。

某纯汽加能站5月销量620吨，6月1日零点开始点对点价格竞争，6月全月销量900吨，该站让价后日均增量9.3吨。（ ）

了解周边市场竞争情况是加能站站长的主要职责之一，以下选项表述正确的是（）

客户档案管理的核心在于(　　)。

截止目前总部推出了哪些纪念卡片（）。

结合收集的竞争对手基本情况，对竞争对手的经营管理业绩和能力进行分析比较，可以促使我们改善自己加能站的管理和业绩。

节假日期间道路车流量明显不一样，前期出城堵，进城车流量小，后期进城堵，出城车流量小，同条道路两侧加能站如何排班较为合理。（    ）

假设0#柴油到位价6.48元/升，加能站优惠幅度为0.2元/升，配置成本折合5.71元/升，外采成本折合4.93元/升，则目前0#柴油外采升油差价为（）元/升。