某客户加油卡于4月3日11:20在发卡网点挂失生效，若之后该卡仍有加油记录，下列（ ）笔交易根据中国石化加油卡章程的相关规定应予以赔偿。

166.公司最大的客户并不必然带来最大利润。最大的客户常常需要提供相当程度的服务和最大的折扣优惠。最小的客户虽然支付产品的全价,接收最少的服务,但其所产生的交易成本却会降低公司的获利。中等顾客受到良好的服务,支付的价格也接近全价,在很多情况下,他们带来最大的利润。

165.质量是一个产品或服务的全部特色和品质的综合,这些品质特色将影响产品满足各种明确的或隐含的需求的能力。( )

164.研究人员通常先检查二手资料能否解决一部分问题或全部问题,再决定是否要支付昂贵的费用去收集原始资料。

163.成功的企业能从宏观环境中识别出尚未满足的需求和趋势,并且能够做出相应的反应从而盈利。

162.SWOT分析通常是在某一时期对企业内外进行扫描,然后进行优势、劣势、威胁和机会的分析,从而形成四种内外匹配的战略。

161.管理的计划职能是指决定需要做什么、怎么做和谁去做的问题。

160.良好的沟通就是指双方达成一致意见。

159.环境威胁的分析主要从两方面考虑:一是分析环境威胁对企业的影响程度,二是分析环境威胁出现的概率大小。

158.成本导向定价法是主要以成本为依据的定价方法,包括成本加成定价法、增量分析定价法和目标定价法。

157.一般来说,满意度是指一个人对产品或服务的感知性能(或结果)与期望之间比较后的愉悦或失望的感觉。