结合收集的竞争对手基本情况，对竞争对手的经营管理业绩和能力进行分析比较，可以促使我们改善自己加能站的管理和业绩。

172.中国石化营业网点分为营业厅、营业部、开票点。

171.5S服务理念贯穿于建筑造型、室内装饰及为客户服务。

170.室内装饰中,所有材料和灯光采用的是冷色风格。

169.中国石化标志与成品油直分销营业网点微笑理念的组合是标准形象规范。

168.市场营销战略是指企业在复杂的市场环境中,为实现一定的营销目标,对市场上发生的情况与问题所做的全局性的反映与决策。

167.统计分析和经济分析、会计分析以及其它分析研究活动之间是相互包含的关系。

166.公司最大的客户并不必然带来最大利润。最大的客户常常需要提供相当程度的服务和最大的折扣优惠。最小的客户虽然支付产品的全价,接收最少的服务,但其所产生的交易成本却会降低公司的获利。中等顾客受到良好的服务,支付的价格也接近全价,在很多情况下,他们带来最大的利润。

165.质量是一个产品或服务的全部特色和品质的综合,这些品质特色将影响产品满足各种明确的或隐含的需求的能力。( )

164.研究人员通常先检查二手资料能否解决一部分问题或全部问题,再决定是否要支付昂贵的费用去收集原始资料。

163.成功的企业能从宏观环境中识别出尚未满足的需求和趋势,并且能够做出相应的反应从而盈利。