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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)第7.3.2条中规定:空调旅客列车终到后供电时间不小于( )分钟;入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不小于( )小时,停留不足4小时的不间断供电。
《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)第7.3.3.1条中规定:广播常播内容( )。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的( )播音。过港列车可增加( )播音。直通列车可增加( )播报客运作业信息。
《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)第8.3条中规定:遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时,及时启动( )预案,掌握( )情况,维持车内秩序,准确( )信息,做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)第9.3条中规定:销售人员不在车内高声叫卖,危险演示,销售过程中( )。
《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)第9.4条中规定:一节车厢内经营的售货(饭)车不超过1辆,经营过程中人车( )。
《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)第9.5条中规定:尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。盒饭以为( )主,热链为辅,常温链仅做应急备用,有清真餐食。
《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)第9.9条中规定:一次性餐饮茶具符合国家卫生及( )要求。
《铁路旅客运输服务质量规范》(列车)9.1.2,餐车明显位置、售货车、服务指南内有( )和菜单,无只收费不服务。
《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)9.1.7中规定:餐车刀具和锅铲等可移动铁器( ),定位隐蔽存放,使用完毕后及时归位。
《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)9.1.7中规定:餐车刀具和锅铲等可移动铁器定人管理,定位( ),使用完毕后及时归位。
