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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中7.1.1中规定，头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不染头发、不剃光头（）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定，列车在进出站时，面向旅客方向立岗并致注目礼。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定，立岗姿势规范，精神饱满；女性可四指并拢，交叉相握，左手叠放在右手之上，自然垂于腹前。（）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定，对特殊重点旅客要做到三知三有（知位置、知到站、知困难，有登记、有服务、有交换）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定，乘务组换装统一，衣扣拉链整齐。着裙装时，穿黑丝袜，无破损。（）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》安全秩序中规定，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走轨心、轨面，轨枕头。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第9.3条规定，夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过30分钟。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第9.3条规定，售货（饭）人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭，销售过程中主动避让旅客。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第8.3.1条规定：列车晚点要及时通告，超过30分钟时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第5.4条规定，包裹套定期清洗一次，保持干燥整洁。（）
