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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第5.2条中规定：布制备品按附录规定的时间使用和换洗，有启用时间（ ）标志。
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第6.1.1.5条中规定：列车出库标准中，集便式厕所（ ）内污物排尽。
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.1.1条中规定：女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）。
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.1.3条中规定：客运人员鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于（ ）厘米。
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.1.4条中规定：客运人员臂章佩戴在上衣左袖肩下（ ）指处。
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.1.4条中规定：佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于（ ）口袋上方正中，下边沿距口袋（ ）厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下（ ）处。按规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。除（ ）外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.1.3条中规定：着裙装时，（ ）统一，无破损。
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.1.4条中规定：胸章牌戴于左胸口袋上方（ ）， 下边沿距口袋（ ）处（无口袋的戴于相应位置）。
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.11.3条中规定：尊重民族（ ）和宗教信仰。经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的（ ），可根据需要增加当地通用的（ ）播音。
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.2.5条中规定：列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致（ ），以列车进入站台开始，开出站台为止。办理交接时行（ ）。
