《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.1.4条中规定：客运人员臂章佩戴在上衣左袖肩下（ ）指处。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.3.1空调车规定：空调车车内夏季温度为24-28℃。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.2.7条规定，进包房先敲门，离开时，转身离开包房。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.2.7条规定，乘务员在夜间除作业外，行走、交谈、开关门要轻。（）

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.2.6条规定，需要挪动旅客物品时，可挪动后告知旅客。（）

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.2.5条规定，列车长在站车交接时行举手礼；客运乘务员在列车进出站时，面向站台行举手礼。（）

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.2.5条规定，列车在进出站时，客运乘务员应在车门处面向旅客致注目礼。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.2.4条规定，立岗姿势规范，精神饱满；站立时，挺胸抬头。（）

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.2.3条规定，与旅客走对面时，要主动给旅客让行，不与旅客抢行。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.11.1.2条规定，实行首问首诉负责制，对旅客提出的问题不能解决时，指引到列车办公席，并做好耐心解释。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.1.4条规定，臂章佩戴在上衣左袖肩下三指处。（）