《铁路旅客运输管理规则》第104条中规定，公务车、代用客车每次使用前消毒，杀虫，灭鼠一次。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）9.1.6中规定，销售人员在夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）9.1.6中规定：动车餐车实行（ ），并提供订、送餐服务。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）9.1.9中规定：动车组列车上严禁出售（ ）和过期、变质食品。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）9.3中规定：动车组夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（ ）小时。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）中规定，餐车、车厢明显位置、售货车、（）内有商品价目表和菜单，无变相卖座和只收费不服务。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组）第11.3条中规定，持有效上岗证，经过岗前安全、（ ）业务培训合格。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组）第11.4条中规定，列车长从事列车乘务工作满（ ）年。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组）第11.4条中规定，列车值班员从事列车乘务工作满（ ）年。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组）第12.1条中规定，定期分析( )和服务质量状况，有针对性具体整改措施。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组）第12.1条中规定，管理制度健全，有考核，有（ ）。