《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十七条 发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的，车站换发新票， 需退还票价差额时，核收退票费。

《铁路技术管理规程》（高速）第404条 列车因故停车不能维持运行且空调失效超过（）不能恢复时，列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定，并通知司机转报列车调度员。

《铁路技术管理规程》（普速）103条中规定，LKJ是指( )装置。

《铁路技术管理规程》（普速）146条中规定，铁路信息系统是铁路运输生产和( )的重要手段。

《铁路技术管理规程》（普速）155条中规定，旅客列车始发终到站、客运( )站和上水站，应在到发线间设置列车上水设施和节水装置。

《铁路技术管理规程》（普速）156条中规定，客运站房，应根据( )设有便于购买车票、办理行李包裹、候车、问询、引导、广播、时钟、携带品寄存，以及为旅客服务的文化、卫生及生活上的必要设备。

《铁路技术管理规程》（普速）14条中规定，一切建（构）筑物、设备，均不得侵入铁路 （ ）。

《铁路技术管理规程》（普速）156条中规定，办理行李包裹业务的车站应设行包通道，站台长度应满足( )作业需要。

《铁路技术管理规程》（普速）156条中规定，大、中型客运站站前应有广场，站台应有( )，跨越线路应采用天桥或地道。

《铁路技术管理规程》（普速）157条中，列车通过速度不大于120 km/h时的非高站台，安全标线与站台边缘距离为（ ）。

《铁路技术管理规程》（普速）157条中，列车通过速度在120 km/h-160 km/h之间的非高站台，安全标线与站台边缘距离为（ ）。