《铁路技术管理规程》（普速）156条中规定，大、中型客运站站前应有广场，站台应有( )，跨越线路应采用天桥或地道。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十九条规定 凭 １２３０６网站购票且使用电子支付方式购买的车票，可通过任何方式办理改签。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十九条规定 在具备改签功能的自动售票机办理改签时，应按系统提示办理。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十条规定 在车站售票窗口办理改签时，他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人本人有效身份证件。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十条规定 在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件；

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十条规定 在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具本人有效身份证件。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十四条 因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，站、车应妥善安排。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十六条 必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十七条 发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的，车站换发新票， 需退还票价差额时，核收退票费。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十九条 免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时， 应重新支付高票价席别票款。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十条 旅客购买车票后，丢失身份证件的，按以下方式处理: 2、 在列车上办理时，列车核验席位使用正常的，开具客运记录；在车站办理时， 车站核验车票无出站检票记录的，补收票款。