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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十八条规定 旅客可办理一次改签， 在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理:４、办理改签时， 原车票已托运行李的， 还应办理行李变更或取消业务。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十九条规定 凭 １２３０６网站购票且使用电子支付方式购买的车票，可通过任何方式办理改签。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十九条规定 在具备改签功能的自动售票机办理改签时，应按系统提示办理。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十条规定 在车站售票窗口办理改签时，他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人本人有效身份证件。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十条规定 在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件；
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十条规定 在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具本人有效身份证件。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十四条 因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，站、车应妥善安排。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十六条 必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十七条 发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的，车站换发新票， 需退还票价差额时，核收退票费。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十九条 免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时， 应重新支付高票价席别票款。
