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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十八条规定 旅客可办理一次改签, 在铁路运输企业有运输能力的前提下,按下列规定办理:4、办理改签时, 原车票已托运行李的, 还应办理行李变更或取消业务。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十九条规定 凭 12306网站购票且使用电子支付方式购买的车票,可通过任何方式办理改签。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十九条规定 在具备改签功能的自动售票机办理改签时,应按系统提示办理。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十条规定 在车站售票窗口办理改签时,他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人本人有效身份证件。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十条规定 在车站售票窗口办理改签时,乘车人须出具购票时使用有效身份证件;
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十条规定 在车站售票窗口办理改签时,乘车人须出具本人有效身份证件。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十四条 因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时,站、车应妥善安排。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十六条 必要时,铁路运输企业可以临时调整改签办法。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十七条 发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的,车站换发新票, 需退还票价差额时,核收退票费。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十九条 免费送回区间,旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐,旅客如提出乘坐高票价席别时, 应重新支付高票价席别票款。
