《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十三条 因列车停运导致旅客退票时，旅客可自( )起至( )后 30日以内办理退票手续，不收退票费。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十五条规定： 旅客应当按有效车票载明的日期、时间、车次、（)乘车。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十五条规定：旅客应当按有效车票载明的日期（）和席别乘车。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十六条规定：持（）车票的旅客不能在（）的车厢 (区域) 滞留。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十七条规定：视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证，用于辅助视力残疾人工作生活的导盲犬进站乘车。旅客进站、乘车时，需主动出示（）等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

格拉段全程禁止吸烟，列车工作人员利用（）等方式向旅客开展禁烟宣传。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十一条规定：旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证（）时，铁路运输企业不予办理改签。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十二条规定：旅客办理改签时，改签后的车票票价（）原票价时，核收票价差额； 改签后的车票票价（）原票价时， 退还票价差额， 核收（）的退票费。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十二条规定：旅客办理改签时，改签后的车票票价高于原票价时，（）； 改签后的车票票价低于原票价时，（） 核收票价差额的退票费。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十五条规定：旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在（）提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收（）的票款。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十八条规定：发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站；车站对本站发现或列车移交的（）旅客，应指定最近列车免费送回至（）站。