《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆（ ）的一组列车。

《铁路旅客运输管理规则》９７条补充规定中，“四害”是指（）和其他有害昆虫。

《铁路旅客运输管理规则》第110条，在旅客面前不得（）和出现其他不文明，不礼貌的动作。

《铁路旅客运输管理规则》第127条 ，新职人员需经（）方可正式担任工作。

《铁路旅客运输管理规则》第129条， 通过线路时，应走天桥、地道、平过道，并 严格执行“（ ）”制度，严禁钻爬车底，跨越车钩。

《铁路旅客运输管理规则》第129条，顺线路行走时应走路肩，不走（）和（），并随时警觉前后列车。

《铁路旅客运输管理规则》第67条中规定，列车长每次出乘前应编制趟计划，趟计划在乘务报告中显示，其主要内容有：

《铁路旅客运输管理规则》第92条，客运职工的来源应以面向社会，招收（）为主，逐步提高客运职工队伍的专业知识结构。

《铁路旅客运输管理规则》第93条 ，客运人员遵循先( )、后 ( )，再上岗的原则。

《铁路运输收入管理规程》第四十一条规定：运输收入事故的等级为：

《外宾乘车证管理办法》第七条，外宾乘车证分为（）。