《铁路旅客运输管理规则》第129条， 通过线路时，应走天桥、地道、平过道，并 严格执行“（ ）”制度，严禁钻爬车底，跨越车钩。

《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型以及以上车站）中，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（ ）天。

《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁小型车站）中，电梯正常启用，（ ）良好。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，高铁快运使用专用箱、冷藏箱、集装袋等容器以（）的形式在高铁车站间运输。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆（ ）的一组列车。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组列车多功能室用于照顾( )旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组列车（）禁止吸烟。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组餐食供应以（ ）为主、热链为辅，常温链仅做应急备用，有清真餐食，满足旅客不同需要。

《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上车站）４.３.６中规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料涉及旅客人身伤害、扰乱公共秩序等重要的视频资料为（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上车站）４.２.５中规定，售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置（）“一米线”，宽度１０厘米。