《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上车站）４.２.５中规定，售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置（）“一米线”，宽度１０厘米。

《铁路旅客运输管理规则》６１条中规定，旅客列车乘务组由（）乘务人员组成。

《铁路旅客运输管理规则》６４条规定：列车乘务员工时计算，按列车实际运行时间，另加（）时间。

《铁路旅客运输管理规则》６５条：乘务组的主要工作，包含的有（）

《铁路旅客运输管理规则》６５条中规定，乘务组的主要工作是：使车内经常保持（）是乘务组的主要工作。

《铁路旅客运输管理规则》７６条规定：旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中（）娱等方面的需求。

《铁路旅客运输管理规则》７６条中规定，旅行服务要向（）的一条龙服务发展。

《铁路旅客运输管理规则》９７条补充规定中，“四害”是指（）和其他有害昆虫。

《铁路旅客运输管理规则》第110条，在旅客面前不得（）和出现其他不文明，不礼貌的动作。

《铁路旅客运输管理规则》第127条 ，新职人员需经（）方可正式担任工作。

《铁路旅客运输管理规则》第129条， 通过线路时，应走天桥、地道、平过道，并 严格执行“（ ）”制度，严禁钻爬车底，跨越车钩。