67.( )互联网售票网上支付应使用具备网上银行功能的银行卡,并由12306.cn网站跳转(链接)至购票人选择的银行网站进行。

88.《铁路旅客运输规程》规定,随同成人进站身高不足( )的儿童,可不买站台票。

87.《铁路旅客运输规程》规定,动车组指运行速度在( )及以上的列车。

86.《铁路旅客运输管理规则》适用与( )。

85.《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员:精神饱满,仪容整洁,( )女客运人员可淡妆上岗。

84.《铁路旅客运输服务质量标准》要求:在旅客、货主多的地方行走要先打招呼,( )。

83.《铁路旅客运输服务质量标准》要求:行走、站立姿态端正。不背手、插腰、抱膀、插兜,不高声喧哗、( )、勾肩搭背。

82.《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应( )。

81.《铁路旅客运输服务质量标准》规定:服务工作要做到“( )”。

80.《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客做到“三要”。接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要( )。

79.《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客的困难,主动介绍旅客须知,主动( )。