75.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员上岗前应通过( )培训,经理论、实作考试合格,持证上岗。

80.( )旅客要求变径且符合使用原票乘车的规定时,可在原票背面注明“变更经由×××车”加盖站名戳,凭原票乘车。

79.( )旅客购票后丢失车票时,不晚于乘车站停止检票时间前30分钟可到车站售票窗口办理挂失补办手续。

78.( )旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时,应当在票面指定的日期、车次开车前办理提前或改晚乘车签证手续。

77.( )路风工作坚持谁主管谁负责的原则,实行领导负责、系统负责、逐级负责,管业务必须管路风,党政工团齐抓共管,综合治理。

76.( )列车运行图编制实行两级管理,跨局列车由铁道部组织铁路局编制,局管内列车由铁路局负责编制。

75.( )列车是指编成的车列并挂有机车。

74.( )列车编用车次,旅客列车在全路范围、货物列车在铁路局管内可以重复,旅客列车车次由铁道部确定。

73.( )利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在200元及以上的行为定性为服务质量重大问题。

72.( )劳动安全“八防”措施包括:防止车辆伤害;防止高处坠落;防止触电伤害;防止起重伤害;防止物体打击;防止机具伤害;防止炸药、锅炉、压力容器爆炸伤害;防止中毒、窒息。

71.( )客运人员立岗姿势:挺胸、收腹,两脚尖并拢,脚跟略分开,双手自然垂直。