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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十条规定 在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具（ ）； 他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人购票时使用的有效身份证件。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十三条规定 旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价高于原票价时，（ ）；变更后的票价低于原票价时， （ ）。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十四条 因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，（ ）应妥善安排。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十四条规定 因铁路运输企业责任，重新安排的席位票价低于原票价时，（ ）。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十七条 在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的，（ ）， 需退还票价差额时， 不收退票费。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十七条 在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的，车站换发新票， （ ）， 不收退票费。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十七条 铁路运输企业责任导致的误售应为旅客（ ）。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十八条 发生（ ）时，旅客应向站车工作人员提出。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十八条 发生误乘、误降时，旅客应向（ ）提出。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十八条 发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站；车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应（ ）送回至车票到站或原票乘车站。
