《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）7.3.2中规定，车内照明符合规定。夜间运行（）时，座车关闭半夜灯

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第9.1.3条规定，食品加工用具（刀、板、墩、盆、桶等）要有生熟（或成品、半成品，下同）标记，并按标记使用。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第8.3.4条规定，遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第8.3.2条规定，遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第8.2条规定，灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.8条规定，卧车贴身卧具一客一换，卧具终点站收取。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.7条规定，遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车，保留正对车站放行通道的车门开放，其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.6条规定，公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型家电正常使用。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.5条规定，集便式厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.3.3.1条规定，广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.2.5条规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。