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单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条中规定，责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的是服务质量重大问题。
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条中规定，旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成较坏不良影响的是服务质量严重问题。
单选题
《外宾乘车证管理办法》第七条，外宾乘车证分为全年定期乘车证和临时定期乘车证两种。
单选题
《外宾乘车证管理办法》第十二条，外宾乘车证仅限发放对象本人乘车使用，乘车证到期后不再收回，赠送外宾留念。
单选题
《外宾乘车证管理办法》第六条，外宾乘车证为有价证券。由铁路总公司统一印制。
单选题
《外宾乘车证管理办法》第八条，外宾临时定期乘车证可填发常驻地车站至全国各站，或常驻地车站至某铁路局管内（最多不超过3个铁路局），有效期最长为3个月，据实填写，不可延期使用。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》第97条，站、车要积极宣传、大力开展爱国卫生运动，建立健全卫生负责制，并做到按质量标准定期检查。（）
单选题
《铁路旅客运输管理规则》第82条中规定，站、车饮食供应要认真执行“全面服务、重点照顾”的原则，尊重少数民族和外籍旅客的饮食习惯，禁忌避讳。（）
单选题
《铁路旅客运输管理规则》第75条规定中，一般公文按到站分存，贵重品、密件应加锁保管。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》第75条规定中，公文交接要坚持确认到站，检查封印、包装，清点件数的制度。
