281【多选题】《客规》旅客可在（）办理改签。0.1分

107【单选题】紧急破窗锤标注”消防专用”标志，安放牢固，便于（）。0.5分

106【单选题】车票实名购买，是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客（）和购票信息的行为。0.5分

105【单选题】动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有（）的一组列车。0.5分

104【单选题】凡触碰安全红线和禁止行为的，但未造成事故的，对直接责任人按集团公司奖惩管理办法给予不少于（）内部待岗。0.5分

103【单选题】旅客列车病媒生物控制要求：空调旅客列车（＜200km/h）。蜚蠊（蟑螂）检出阳性率（或密度）（）。0.5分

102【单选题】《关于明确客车应急处置原则的通知》现场车站和列车工作人员，按照疏散为主原则，做好宣传解释工作，组织列车上、候车室内旅客及时改签、退票、终止行程，组织旅客（），避免旅客大量积压。0.5分

101【单选题】《铁路安全管理条例》铁路与道路交叉的无人看守道口应当按照国家标准设置警示标志；有人看守道口应当设置移动栏杆、列车接近报警装置、（）、警示标志、铁路道口路段标线等安全防护设施。0.5分

100【单选题】车票最远发售至本次列车（）。铁路运输企业另有规定的票种除外。0.5分

99【单选题】旅客的乘车凭证是购票时使用的有效身份证件；随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。0.5分

98【单选题】《旅客列车（非动车组）空调失效应急处置办法》旅客列车空调失效时，可根据实际情况，采取机车救援、使用设置在车站的DC600V地面电源向客车应急供电、换乘至其它旅客列车、（）等处置方式。0.5分