102【单选题】《关于明确客车应急处置原则的通知》现场车站和列车工作人员，按照疏散为主原则，做好宣传解释工作，组织列车上、候车室内旅客及时改签、退票、终止行程，组织旅客（），避免旅客大量积压。0.5分

286【多选题】火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、（）、（）、（）、（）等信息。0.1分

285【多选题】列车编组14辆以上时，售货（饭）车总数不超过（），不足14辆的不超过（）。0.1分

284【多选题】生陈某因未办理学生优惠资质但购买了学生票，列车工作人员为其办理了补收票价差额手续，该学生办理退票是需携带那些证明？（）0.1分

283【多选题】儿童优惠票的（）及席别应与同行成年人所持车票相，到站不得远于成年人车票的到站。0.1分

282【多选题】听觉信号，长声为（），短声为1s，音响间隔为1s。重复鸣示时，须间隔（）以上。0.1分

281【多选题】《客规》旅客可在（）办理改签。0.1分

280【多选题】（）的表面可见部位一趟一清。0.1分

279【多选题】《空调列车服务质量规范》电气化餐车电炸锅内油面高于（）油锅深度，最高油面高度不超过油位警告标志，油温设定值严禁超过200℃。0.1分

278【多选题】在铁路运送期间旅客发生（）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。0.1分

277【多选题】凡触碰安全红线和禁止行为，造成事故的，下列对直接责任人处理正确的是（）。0.1分