276【多选题】发生旅客人身损害事故时，旅客可向（）要求赔偿。0.1分

112【单选题】进出京、疆、藏的列车至少应配置一条防爆毯；乘降所、列车每组车底应配备1个或以上手持（）。0.5分

111【单选题】《中国铁路成都局集团有限公司关于实施列车补票和到站补票电子化工作的通知》遇特殊情况，旅客需要办理列车补票、到站补票车票的退票时，车站应先打印报销凭证，凭乘车人身份证件、报销凭证、客运记录，按手工退票方式办理，收回（）与客运记录。0.5分

110【单选题】包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按指定径路计算。0.5分

109【单选题】行李运到后从通知之日起，铁路运输企业免费保管3日，逾期到达的行李免费保管（）日。0.5分

108【单选题】非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过（）（不含餐车）。0.5分

107【单选题】紧急破窗锤标注”消防专用”标志，安放牢固，便于（）。0.5分

106【单选题】车票实名购买，是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客（）和购票信息的行为。0.5分

105【单选题】动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有（）的一组列车。0.5分

104【单选题】凡触碰安全红线和禁止行为的，但未造成事故的，对直接责任人按集团公司奖惩管理办法给予不少于（）内部待岗。0.5分

103【单选题】旅客列车病媒生物控制要求：空调旅客列车（＜200km/h）。蜚蠊（蟑螂）检出阳性率（或密度）（）。0.5分