111【单选题】《中国铁路成都局集团有限公司关于实施列车补票和到站补票电子化工作的通知》遇特殊情况，旅客需要办理列车补票、到站补票车票的退票时，车站应先打印报销凭证，凭乘车人身份证件、报销凭证、客运记录，按手工退票方式办理，收回（）与客运记录。0.5分

277【多选题】凡触碰安全红线和禁止行为，造成事故的，下列对直接责任人处理正确的是（）。0.1分

276【多选题】发生旅客人身损害事故时，旅客可向（）要求赔偿。0.1分

275【多选题】客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路客货运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的（）。0.1分

274【多选题】对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录前方（）处理。车站对列车移交或本站发现的上述人员应追补应收和加收的票款。0.1分

273【多选题】旅客列车吸污作业时，短编动车组列车站停时间不能低于（），长编（重联）动车组和普速旅客列车站停时间不能低于（）。0.1分

272【多选题】铁路运输费用核收方式分为（）。0.1分

271【多选题】持用（），须由车站签证。0.1分

270【多选题】对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方三等以上车站或县、市所在地车站处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）。车站对列车移交或本站发现的上述人员应追补（）和（）的票款。0.1分

269【多选题】运输收入分为（）。0.1分

268【多选题】《空调列车服务质量规范》对重点旅客做到”三知三有”（）三有？0.1分