5.( ) 过程审核是确定过程质量活动和有关结果是否符合过程质量控制的安排，以及这 些安排是否有效实施并能达到过程控制目标的、系统的、独立的检查。

30.通过( )，人们可以获得合时宜的心智模式，使行动更有效。

29.阿吉里斯等开发了“( ) ”、“推论的阶梯 ”、“实践反思探询 ”等实用方法和工具。

28.由于心智模式隐而不见，而且具有( )的特性，它常常变得根深蒂固，难以改变。

27.心智模式是一种客观的心理存在，它影响着人们的( )、思考、决策和行动。

26.在人们在成长和发展心智模式的过程中，会逐渐总结规律、发现模式，形成一些对世界 的概括性的看法，即( )，这会影响人们的判断和行为。

25.五项修炼的每一项都可以分成三个不同层次，其中的一个层次，( )是任何修炼中 最突出的方面，也是个人和团队开始从事某种修炼时，所主要聚焦的活动。

24.( )是指看到本心，开放心扉 ，看到自己与周围的关联，包括与痛苦、困扰、问题 和欢乐的关联。

23.( )是指看到和听到本来就在我们面前，而我们却一直没能发现的东西。这就是跨 越一个开放门槛，去“悬挂”习以为常的假设。

22.心智模式的修炼要从审视( )开始——学习如何把我们内心的、有关世界的图像展 露出来，让他们“浮出水面 ”，并严格仔细地加以审查。

21.思维模式的改变应该从外在表现的亲和力开始，最简单的行为方式就是( )。