单选题
292.消费者与经营者发生权益纠纷时可以与经营者协商和解、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、可以提请仲裁机构仲裁、()。
A
投诉
B
经营方为避免争执,做出退让并给予免单
C
可向人民法院提起诉讼
D
消费者索取赔偿
答案解析
正确答案:C
解析:
好的,很高兴能帮助您理解这道题。首先,我们来明确一下这道题的背景信息和核心问题。
题目描述了消费者与经营者之间发生权益纠纷时可以采取的几种解决方式。这些方式包括:
1. 与经营者协商和解
2. 请求消费者协会调解
3. 向有关行政部门申诉
4. 提请仲裁机构仲裁
题目要求选择一个合适的选项来完成这个列表。正确答案是C:可向人民法院提起诉讼。
现在,让我们通过一些生动的例子来帮助您更好地理解这些概念:
### 1. 协商和解
假设您在一家商店购买了一件衣服,但回家后发现衣服有质量问题。这时您可以直接联系商家,双方坐下来讨论如何解决问题。如果商家同意更换或退款,这就是一种协商和解的方式。
### 2. 消费者协会调解
如果您和商家无法达成一致意见,您可以向当地的消费者协会寻求帮助。消费者协会会介入,帮助双方找到一个合理的解决方案。比如,消费者协会可能会建议商家提供一定的折扣或者免费维修服务。
### 3. 行政部门申诉
如果消费者协会也无法解决问题,您可以向相关的政府部门(如工商管理局)提出申诉。政府部门会调查情况,并根据相关法律法规作出处理决定。例如,政府可能会对商家进行罚款或警告。
### 4. 仲裁机构仲裁
如果上述方法都无法解决问题,您可以选择将争议提交给仲裁机构。仲裁机构是一个独立的第三方组织,它会听取双方的意见,并作出具有法律效力的裁决。比如,仲裁机构可能会裁定商家必须赔偿消费者的损失。
### 5. 向人民法院提起诉讼
最后,如果所有其他方法都无效,您可以选择向法院提起诉讼。这是最正式也是最具法律效力的一种解决方式。法院会根据相关法律条文审理案件,并作出最终判决。例如,法院可能会判决商家赔偿消费者的经济损失。
通过这些例子,我们可以看到,当消费者权益受到侵害时,有多种途径可以选择。而向人民法院提起诉讼是其中最正式且具有法律保障的一种方式。
希望这些解释和例子能让您更清晰地理解这道题目的含义及其背后的逻辑。如果有任何疑问,欢迎随时提问!
