20.反窃电班查到有用户窃电,在系统发起窃电流程,营销系统中对有窃电记录的客户,生效之日起( )后自动恢复。

4、客户致电某公司网格化渠道服务电话88*****报修。该公司供指中心派单至供电所,当天供电所值班人员便将工单派至客户经理王某某。王某与客户联系后,考虑天色已晚,便告知次日早上可以帮助用户解决。

3、根据皖营销〔2024〕82号《国网安徽省电力有限公司关于印发供电服务行为“十项禁令”的通知》行为规范规定,在故障抢修现场,对客户提出的非故障抢修诉求,应不予解释,不用取得客户理解。

2、供电公司工作人员张某某到现场为客户迁移表箱后向客户收取100元费用,客户通过微信转账方式给该工作人员,同时并向客户提供发票。此过程未违反供电服务行为“十项禁令”。

1、某企业客户前往供电营业厅,表示其员工小顾多日未上班,电话不接,担心其发生意外,请供电公司帮助其查询小顾的家庭住址,并提供了小顾的在职证明和身份证复印件。营业厅人员告知客户,如果需要调取其他客户的信息,需要提供有效身份证件和用电人的授权委托书。

80、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准虚报联系客户时间、到达现场时间、抢修完成时间和处理结果等信息。

79、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,开展故障抢修时,做好安全措施,摆放醒目的防护栏或设置围栏,防止人身伤亡事故。

78、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准在故障抢修服务期间饮酒或酒后上岗。

77、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准私自承揽客户产权设施施工、调试、运维等业务。

76、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准在故障抢修过程中刁难客户、吃拿卡要。

75、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准在故障处理不彻底的情况下强行送电。