8.自然灾害类报备中暴雪类预警的起报点为( )。

16、根据皖营销〔2024〕82号《国网安徽省电力有限公司关于印发供电服务行为“十项禁令”的通知》行为规范规定,严禁违反首问负责和一次性告知,漠视客户合理用电诉求,推诿搪塞怠慢客户,与客户发生争吵甚至肢体冲突。

15、根据皖营销〔2024〕82号《国网安徽省电力有限公司关于印发供电服务行为“十项禁令”的通知》行为规范规定,严禁漠视供电质量问题,电压异常、频繁停电等问题未安排整治、整治超期或不到位。

14、根据皖营销〔2024〕82号《国网安徽省电力有限公司关于印发供电服务行为“十项禁令”的通知》行为规范规定,严禁直接、间接或变相为客户工程指定设计、验收、供货单位。

13、.客户经理现场服务时,客户向其表述近一个月来每天晚上用电高峰期家里电压低,空调带不起来,灯暗暗的,而且不是自己一户,旁边几户邻居也都是这种情况。客户经理答复最近天气冷、从外地回家的人多了,用电负荷大所以电压有点低。等过段时间天暖和了,人都去外地了,电压就不低了。客户经理违反《国网安徽省电力有限公司关于印发供电服务行为“十项禁令”的通知》中“严禁漠视供电质量问题,电压异常、频繁停电等问题未安排整治、整治超期或不到位”。

12、某客户经理接到电话,对方要求其帮忙查询某户号的用电地址,如果不查询就投诉,客户经理就帮其查询了。客户经理违反《国家安徽省电力有限公司供电服务行为“十项禁令”》中的“严禁擅自变更客户用电信息、对外泄露客户个人信息及商业秘密、未经客户同意私自变更交费方式等”

11、根据皖营销〔2024〕82号《国网安徽省电力有限公司关于印发供电服务行为“十项禁令”的通知》行为规范规定,严禁任何人以任何形式违规收取客户费用,或利用岗位条件为他人违规收费提供便利。

10、客户经理张某上门走访客户时,经过与客户沟通,了解到客户的联系电话已更换,并且客户表示希望办理分时电价,提供了相关资料。客户经理向班组负责人汇报后,得到班组负责人同意后,可以在系统中直接将客户的电价改为分时电价。

9、客户经理孙某走访某企业客户时,建议客户委托其所在的省管产业单位进行用能分析,以减少电费支出,减少的电费省管产业单位抽成10%。客户经理涉嫌利用岗位与工作便利侵害客户利益、为个人谋取不正当利益。客户经理违反《国家安徽省电力有限公司供电服务行为“十项禁令”》中的“严禁任何人以任何形式违规收取客户费用,或利用岗位条件为他人违规收费提供便利”。

8、某施工单位负责人找到客户经理吴某,请客户经理吴某帮忙将办理高压新装(增容)业务的客户联系方式通过微信发给他,并塞给客户经理吴某两条香烟。客户经理违反《国家安徽省电力有限公司供电服务行为“十项禁令”》中的“严禁任何人以任何形式违规收取客户费用,或利用岗位条件为他人违规收费提供便利”。

7、某企业客户联系客户经理赵某,称自己希望委托某省管产业单位进行内部电力工程施工,但省管产业单位工作人员报价较高,企业客户希望客户经理赵某出面帮忙协调价格。客户经理向客户解释,按规定供电公司不能提供客户工程的施工服务,协调价格确实不在供电公司服务范围,如果客户确实需要,自己可以以私人方式帮忙。