7、某企业客户联系客户经理赵某,称自己希望委托某省管产业单位进行内部电力工程施工,但省管产业单位工作人员报价较高,企业客户希望客户经理赵某出面帮忙协调价格。客户经理向客户解释,按规定供电公司不能提供客户工程的施工服务,协调价格确实不在供电公司服务范围,如果客户确实需要,自己可以以私人方式帮忙。

17.《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定:恶意诉求客户已审批通过重要服务事项报备(五)范畴的客户,生效之日起( )后自动恢复。

16.2022年2月17日接到专变客户王某反映电量电费高,经现场核查,专变客户王某是使用800千伏安的高压工业用户,因生产时变压器利用率较小和现场设备情况,功率因数较低造成的罚款导致电费较高,客户对此不认可表示要投诉,客户经理王某将此情况上报并进行了重要服务事项报备,请问此类报备时限是( )

15.某客户于2022年5月21日向客户经理王某提出帮助其排查家中漏电,客户经理李某帮助客户排查后,客户要求赔偿因家中漏电产生的高额电费,否则将向上级部门投诉客户经理乱收费,王某将此情况上报并进行了重要服务事项报备,请问此类报备时限是( )

14.某客户于2022年6月3日向客户经理李某提出要求赔偿因家中漏电产生的高额电费,否则将向上级部门投诉客户经理乱收费,请问此类客户应纳入( )重要服务事项报备。

13.某用户为信贷机构工作人员,频繁致电95598查询咨询不同用户的用电信息或基础档案信息,用来收集、传输他人信息,请问满足什么条件才能认定为疑似套取信息客户。( )

12.某用户因经常无故骚扰客服专员,经国网客服中心客服部审核通过后认定为骚扰来电客户,用户再次拨打95598电话系统将是什么状态?( )

11.某用户经常致电95598无故谩骂或骚扰客服专员,影响客服专员正常工作,请问要满足什么条件才能定义为骚扰来电客户?( )

10.下面哪一项不属于个体类报备的适用范围( )。

9.自然灾害类报备中寒潮类预警的起报点为( )。

8.自然灾害类报备中暴雪类预警的起报点为( )。