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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
2,202
多选题

服务过程中处理客户抱怨不提倡的服务行为是()。

A
坚持自己正确指出客户的无理
B
用提问代替争辩看有没有其他解决问题的办法
C
强调公司的规定从而使客户放弃自己的要求
D
客户的过分要求不予以回应

答案解析

正确答案:ACD
营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

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单选题

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