《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：涉及故障报修，受理时应根据客户提供的信息初步判断（），属于已知的停电，按照（）业务流程处理。

KF01CG012066 电力生产与电网运行应当遵循( )的原则。

KF01CG012065 电力建设项目使用土地,应当依照有关法律、行政法规的规定办理;依法征用土地的,应当依法支付( ),做好迁移居民的安置工作。

KF01CG012064 输变电工程、调度通信自动化工程等电网配套工程和环境保护工程,应当与发电工程项目( )使用。

KF01CG012063 城市电网的建设与改造规划,应当纳入城市总体规划任何单位和个人不得非法占用( )。

KF01CG012062 电力发展规划,应当体现( )的原则。

KF01CG012061 ( )依法实行自主经营、自负盈亏,并接受电力管理部门的监督。

KF01CG012060 ( )都有保护电力设施的义务。

KF01CG012059 在与客户沟通时应做到( )。

KF01CG012058 服务人员在与客户会话时,应做到( )。

KF01CG012057 接待客户时应热情、周到、真诚,做到( )