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KF01CG012135 服务过程中处理客户抱怨不提倡的服务行为是( )。
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KF01CG012134 外呼服务回复客户时拨打电话的时间应尽量选择在( )。
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KF01CG012133 客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是( )。
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KF01CG012132 能体现客户服务人员自信的表现有( )。
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KF01CG012131 在倾听的过程中应适时的给予对方以回应回应客户的目的是( )。
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KF01CG012130 属于运用中的电气设备的有( )。
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KF01CG012129 调度员操作命令或现场值班负责人操作指令,应采用( )。
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KF01CG012128 坠落悬挂安全带的安全绳同主绳的连接点应固定于佩戴者的( )。
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KF01CG012127 工作终结是指( )。
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KF01CG012126 临时用电检修电源箱应装( )。
