KF01CG012131 在倾听的过程中应适时的给予对方以回应回应客户的目的是( )。

需要后续跟踪的投诉通过电话方式进行（）回访，回访记录以最准回访结果为准。

12398热线转办的客户投诉举报，属于（）投诉举报等级。

投诉及行风举报工单下发后，由（）在时限内主动电话联系客户，了解客户问题，安抚客户情绪，告知后续处理安排。

以下问题，不属于电能质量类投诉的是（）。

根据《供用电营业规则》第四十一条规定：客户的无功电力应（）。

《供电营业规则》第三十七条规定：对规划中安排的线路走廊和变电站建设用地，应当优先满足（）建设的需要，确保土地和空间资源得到有效利用。

《供电营业规则》第九条规定：客户用电设备容量在（）或需用变压器容量在50千伏安及以下者可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。

询问私人信息，如姓名、联系方式等，若客户不接受工号，坚持要求提供姓名的（）。

窃电行为不包括以下（）。

两部制电价把电价分成两个部分：一是以用户用电容量或需量计算的基本电价，一是以用户耗用的电量计算的（）。