《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：以下渠道属于内部诉求渠道的是（）。

KF01CG003167遇雨雪等恶劣天气,应在供电营业厅入口处铺防滑地垫,并立安全提示牌。下班后确认电源关停,门窗关好。( )

KF01CG003166基本礼仪规范中握手的姿势强调五到,即:身到、笑到、手到、眼到、问候到。( )

KF01CG003165到达客户现场时,应马上投入工作。( )

KF01CG003164当客户填写业务登记表时,用电客户受理员可进行其他工作。( )

KF01CG003163客户办理业务的时间每件不超过5分钟。客户办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分钟。( )

KF01CG003162临下班时,对于正在办理的业务,在向客户解释清楚,并向客户致歉后,可终止办理。( )

KF01CG003161到客户现场工作时,应遵守客户内部有关规章制度,尊重客户的风俗习惯。( )

KF01CG003160当现场不能完成作业需中止工作时,应主动向客户说明原因及后续处理方式。( )

KF01CG003159在与客户通话时要做到语言亲切、语气诚恳、主意清晰、语速适中、语调平和,禁止使用反问、质问的语气。( )

KF01CG003158在电话服务规范要求中,每分钟应保持100个字左右。当需要重点强调或客户听不明白时,可适当调整语速。( )