KF01GG003411接到客户报修时,应详细询问故障情况如判断属客户内部故障,应立即通知抢修部门前去处理。( )

KF01ZG003287全面质量管理所管理的范围是产品或服务质量产生、形成和实现的全过程。( )

KF01ZG003286服务质量是指服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。( )

KF01ZG003285正确制定供电方案,是质量管理的基础。( )

KF01ZG003284质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径,是质量管理的前提和基础。( )

KF01ZG003283质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。( )

KF01ZG003282从质量管理学的角度看,营销的主要组成部分是市场调查。( )

KF01ZG003281管理规程主要是对设备使用过程的维修保养、安全检查、安全检测、档案管理等的规定,它是岗位安全操作规程的核心。( )

KF01ZG003280质量管理是为保证、控制和提高质量而有意识进行一切组织活动。( )

KF01ZG003279企业标准包括技术标准和管理标准两个方面的内容。( )

KF01ZG003278触电者未脱离电源前,救护人员不准触及伤员。( )