KF01ZG003281管理规程主要是对设备使用过程的维修保养、安全检查、安全检测、档案管理等的规定,它是岗位安全操作规程的核心。( )

KF01GG003417临时用电户可以办理变更用电事宜。( )

KF01GG003416停电原因要求填入工作地点、工作主要内容、因工作需要停电的设备、工作负责人及工作负责人联系电话。( )

KF01GG003415在处理客户举报、投诉、诉求的电话时,应询问客户的姓名、联系电话、户号、地址,及具体情况,并详细记录,进行相关业务受理及派工。( )

KF01GG003414管理配网运行的班组,配网临时检查工作开始前必须制作临电停电信息公告。( )

KF01GG003413用电客户通过自动或人工方式查询当月或最近几个月的电费电量情况。( )

KF01GG003412对电力95598客户服务系统分派的工作单的处理情况及处理结果进行跟踪和监督检查,当发现超过处理时限应及时查找原因。( )

KF01GG003411接到客户报修时,应详细询问故障情况如判断属客户内部故障,应立即通知抢修部门前去处理。( )

KF01GG003410当客户服务调度员发现故障或接到故障报告时,当值人员应立即向客户服务主管汇报。( )

KF01GG003409客户服务调度员结束客户报修电话后,3分钟内生成和派发工作单。( )

KF01GG003408客户可通过拨打95598进行停电查询及电费查询等。( )