KF01CG003133调度员应该使用标准普通话,不可使用方言。( )

受理咨询查询时，能够即时答复的咨询查询问题，客户服务人员应依据有关规定，或在营销系统、知识库查询所需信息，（）答复客户。

与客户沟通采用普通话和当地方言，服务过程使用规范服务用语，（）受理客户业务，不随意打断客户讲话。

违反电力法第三十二条规定，危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的，由电力管理部门责令改正，给予警告；情节严重或者拒绝改正的，可以（），可以并处五万元以下的罚款。

违反电力法第十一条第二款的规定，非法占用变电设施用地、输电线路走廊或者电缆通道的，由县级以上地方人民政府责令限期改正，逾期不改正的，强制（）。

因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的，（）应当依法承担赔偿责任。

电力企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担（）。

电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定，对电力设施保护区（）。

农业用电价格按照保本、（）的原则确定。

国家实行分类电价和分时电价分类标准和分时办法由（）确定。

上网电价实行同网同质同价具体办法和实施步骤由国务院规定电力生产企业有特殊情况需另行制定上网电价的，具体办法由（）规定。